Gangguan Jaringan Lumpuhkan Aktivitas Warga Tanimbar, KNPI Minta Pertanggungjawaban Telkomsel

Oleh: joko

Alex Belay: Internet Sudah Kebutuhan Primer, Telkomsel Harus Tanggap dan Bertanggung Jawab, Transparan dan Beri Kompensasi atas Gangguan Internet

Ketua DPD KNPI KKT minta penjelasan terbuka dan kompensasi bagi pelanggan terdampak gangguan internet, gangguan jaringan dinilai menghambat komunikasi, bisnis, hingga pendidikan masyarakat Kepulauan Tanimbar, warga berharap perbaikan segera agar aktivitas harian tak terus tersendat.

Tokoh Pemuda Tanimbar Soroti Gangguan Jaringan Internet

http://suaraanaknegerinews.com | Kepulauan Tanimbar, Maluku – Gangguan jaringan internet yang melanda Kabupaten Kepulauan Tanimbar dalam beberapa hari terakhir memicu sorotan tajam dari berbagai pihak. Ketua DPD Komite Nasional Pemuda Indonesia (KNPI) Kepulauan Tanimbar, Alex Belay, mendesak PT Telkomsel memberikan penjelasan terbuka sekaligus kompensasi bagi pelanggan yang terdampak.

“Saya pribadi dan mewakili masyarakat Tanimbar sebagai pelanggan yang sangat bergantung pada jaringan internet, meminta Telkomsel menjelaskan secara transparan terkait gangguan ini. Warga banyak bertanya mengapa internet terganggu dan kapan akan kembali normal. Akibatnya, aktivitas sehari-hari maupun usaha masyarakat tersendat,” tegas Belay, Selasa (10/9/25).

Aktivitas Warga Terganggu, Kompensasi Diminta

Menurut Belay, dampak gangguan tersebut sangat dirasakan, terutama oleh pengguna Indihome dan pelanggan paket data Telkomsel. Ia menilai, situasi ini menimbulkan kerugian karena layanan tidak bisa dimanfaatkan secara maksimal meski tagihan tetap berjalan.

“Pelanggan tidak bisa menggunakan layanan secara maksimal. Maka harus ada kompensasi, misalnya nilai tagihan tidak dibayar penuh. Bahkan bisa dipertimbangkan kompensasi berupa paket data bagi pengguna telepon seluler. Kesalahan ada pada Telkomsel, jadi harus ada pertanggungjawaban,” ujarnya.

Gangguan internet ini, kata Belay, bukan sekadar kendala teknis biasa. Dalam kondisi saat ini, jaringan internet telah menjadi kebutuhan primer bagi masyarakat.

Internet, Kebutuhan Primer Masyarakat Tanimbar

Belay mengingatkan bahwa internet telah menjadi bagian penting kehidupan, bukan hanya untuk komunikasi tetapi juga pendidikan, bisnis, dan pelayanan publik. Terhambatnya akses internet, lanjutnya, berpotensi memengaruhi perekonomian lokal dan aktivitas penting lainnya.

“Secepatnya harus ada solusi agar internet di Tanimbar kembali normal. Kalau berlarut-larut, bisa menimbulkan masalah yang tidak diinginkan,” katanya menegaskan.

Ia berharap Telkomsel tidak hanya fokus pada pemulihan teknis tetapi juga melakukan komunikasi terbuka kepada pelanggan. Transparansi dan kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat dinilai sebagai langkah penting untuk menjaga kepercayaan publik.

#sumber ab